Hjälp & Information

Reklamation

För att vi ska kunna behandla en reklamation behöver följande uppgifter bifogas:

• Byggeras ordernummer samt ditt eget ordernummer
• Inköpsdatum
• Inköpskvitto eller faktura
• Monteringsanvisningen som medföljde produkten – på denna ska du tydligt
  markera vilka delar och vilket antal som saknas eller ska reklameras
• Bilder på produkten, både monterad och omonterad om möjligt
• Tydliga bilder på de delar som ska reklameras samt eventuell skada

Observera:
Montering ska ha skett i uppvärmda lokaler (15–20 °C) med en relativ luftfuktighet mellan 45–65 %.
Träkomponenter ska behandlas med skyddande produkt före montering och eftermonteras med två
lager ytbehandling. Detta är ett krav för att garantin ska gälla enligt tillverkarens villkor.
Reklamation ska göras så snart felet upptäcks. Reklamation inom en månad från upptäckten anses
vara inom skälig tid.

Returvillkor

• Retur måste föranmälas och godkännas av Byggera AB
• Produkten ska returneras i originalförpackning och i oskadat skick
• Returfrakt bekostas av kunden, om inget annat har avtalats
• Måttanpassade eller specialbeställda produkter omfattas inte av returrätt
• Återbetalning sker efter mottagning, kontroll och godkännande av varan
• Vid retur kan hanteringskostnader tillkomma beroende på produktens typ och
  skick vid mottagande

Vid ångerrätt gäller 14 dagars returrätt från mottagandet. Efter meddelad retur har du
ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten.

Garanti

Byggera AB lämnar 3 års produktgaranti. Garantin gäller för ursprungliga material-
och tillverkningsfel.

För att garantin ska gälla krävs att produkten monterats och underhållits enligt
medföljande anvisningar. Träprodukter ska vara korrekt behandlade både före och
efter montering.

• Garantin omfattar inte:
  Skador orsakade av felaktig montering, yttre påverkan eller felaktigt bruk
• Indirekta skador eller följdkostnader
• Produkter som ändrats, modifierats eller installerats i strid med instruktioner

Reparation och byten

Om en vara är defekt åtar sig Byggera AB att åtgärda felet inom rimlig tid. Om detta
inte är möjligt levererar vi en ny, felfri vara eller återbetalar köpesumman.

Ansvarsbegränsning

Byggera AB kan inte hållas ansvarigt för indirekta förluster eller följdskador.

Underhåll

För att bevara funktion och livslängd på produkterna från Byggera AB
rekommenderas visst löpande underhåll.
Träkomponenter är ett levande material som påverkas av temperatur- och
fuktförändringar. Alla trädelar ska behandlas med ett skyddande ytbehandlingsmedel
före montering. Efter montering ska två lager ytfinish appliceras för att skydda mot
slitage och fuktpåverkan.
Vindstrappor och inspektionsluckor kräver normalt ingen skötsel, men vi
rekommenderar att ytor torkas av årligen med en lätt fuktad trasa för att ta bort smuts
och damm.
För installation i utrymmen med varierande luftfuktighet eller temperatur
rekommenderas användning av fuktspärr-kit. Detta skyddar mot kondens och kallras,
och bidrar till att bibehålla trappans isoleringsförmåga och energieffektivitet.
Kontrollera regelbundet att alla skruvar och beslag sitter fast. Åtdragning bör göras
vid behov för att säkerställa produktens stabilitet och säkerhet.
Genom att följa dessa underhållsråd säkerställs att produkten fungerar korrekt och att
garantin förblir giltig.

Sekundära trappor

Sekundära trappor – även kallade platsbesparande trappor – är utformade för miljöer
där utrymmet är begränsat. Det kan handla om vindar, loft, attefallshus eller förråd.
Dessa trappor är inte tänkta som primära kommunikationsvägar eller
utrymningsvägar, utan används som komplement där en traditionell trappa inte får
plats.

Byggeras platsbesparande trappor är konstruerade med fokus på stabilitet, funktion
och enkel installation. Trapporna är utformade med en något brantare lutning och
mindre stegdjup, utan att tumma på grundläggande säkerhetsprinciper.

Följande egenskaper rekommenderas för sekundära trappor:

• Stegdjup omkring 180 mm i gånglinjen
• Steghöjd mellan 180–210 mm
• Trappbredd från ca 600 mm för god funktion i begränsade utrymmen
• Räcke och ledstång bör användas för trygg passage

Trapporna är avsedda för privat bruk i miljöer där trappan inte används frekvent. De
tillverkas enligt gällande standarder för belastning och kvalitet. Genom en korrekt
montering och användning blir trappan en smidig och trygg lösning för små
utrymmen.

För mer information om våra modeller, kontakta gärna vår kundservice.